2019起步阶段
先让常用信息各就各位
稳定版上线时，站点先把更新日志、会员权益、产品线、下载与注册等高频栏目拆开，让回访用户按目的直接进入，不必从首页一层层找。
展开当时的栏目安排
六个常设栏目形成固定入口，页脚保留栏目索引；版本说明开始用等宽字体标注版本号与更新时间，方便对照。
01 / 起点
从“不想再翻半天”开始
很多回访用户打开站点时，心里只有一个很具体的问题：上次看的那个栏目去哪了？新版本有没有调整入口？换手机后收藏还能不能同步？国米LETOU稳定版把这些问题放在同一条浏览路径上，减少来回翻找。
站点以简体中文单语呈现，页面结构围绕查得快、找得准、看得懂来组织。更新日志、会员权益、产品线、下载与注册、知识中心、品牌故事六个常设栏目各自独立，又能从首页和页脚快速互通。
自 2019 年上线以来，稳定版累计完成 46 次栏目版本迭代，服务简体中文用户 120 万，月均回访约 18 万。对回访用户来说，这意味着常用入口不会频繁换位置，更新也有迹可循。
02 / 演进
三个阶段，把查阅体验往前推
从起步时的栏目搭建，到移动端重构，再到稳定版的持续巡检，每一步都围绕回访用户的使用习惯展开。
2023移动化阶段
手机上也要一屏看清
2023 年完成移动端界面重构，首屏平均加载时间缩短至 1.2 秒以内。栏目顺序、按钮位置和文字层级按小屏阅读重新排布，换安卓设备后重新下载登录的路径也更短。
换安卓后从哪里开始
资料备份、客户端下载、安装包校验、登录恢复四步集中在应用中心，安装包约 28MB，支持 Android 8.0 及以上系统。
2024稳定深化阶段
把更新变成可预期的节奏
进入稳定深化阶段后，栏目巡检、版本说明和界面优化汇总固定排期。2022 年起连续三年入选省级互联网协会内容服务规范案例库，站点也与 6 家终端设备服务商、3 家内容分发平台保持长期合作。
回访时先看哪里
更新观察页按版本、栏目、安卓适配和会员权益整理变动，先扫一遍标题，再决定是否展开细节。
03 / 团队
12 个人，盯着三类事
内容团队分为更新监测、版本说明、会员服务三个小组，分别负责发现变化、把变化写清楚、回应使用中的具体问题。
更新监测组
每周巡检栏目入口、页面加载与安卓端表现，记录需要调整的位置。
- 栏目可用性巡检
- 安卓适配记录
- 更新线索汇总
发现变化后，先把影响范围写清楚，再交给版本说明组整理。
版本说明组
把栏目调整、界面变化和安卓适配写成短段落，配上版本号与更新时间。
- 版本说明撰写
- 更新观察条目维护
- 历史版本对照
每条说明控制篇幅，先讲改了什么，再讲对回访用户有什么影响。
会员服务组
整理知识中心问答，处理账号、收藏、下载和校验相关的问题。
- 操作问答维护
- 收藏同步问题跟进
- 联系入口响应
高频问题会反哺知识中心，让下一次自查更快找到答案。
05 / 服务
遇到问题，知道去哪里找谁
常用页面收藏支持跨设备同步，单个账号最多收藏 30 个页面。遇到账号、收藏、下载或校验问题，可以先到知识中心按场景自查；需要人工协助时，再走固定联系入口。
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01
工作日响应
客服邮箱在工作日 24 小时内响应，节假日顺延。
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02
电话回访安排
需要电话回访时，请在邮件中附上会员编号与方便接听的时段，由客服在工作日安排。
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03
固定联系入口
页脚与侧边保留联系入口，合作洽谈和使用问题都从这里进入。